封面新闻记者 欧阳宏宇

“专业智能体能够破解通用大模型在严谨产业应用的关键难题。”7月4日上架产品，蚂蚁集团董事长兼CEO井贤栋在2024世界人工智能大会产业发展主论坛上表示，行业趋势是携手产业合作伙伴构建专业智能体生态，加速产业应用，推动服务升级。

在移动互联网时代，二维码让移动支付成为每个人的生活日常，“扫一扫”让小商家用最低的成本享受支付的便利。井贤栋透露：“在人工智能时代，我们也在探索，让AI像扫码支付一样便利每个人的生活，让AI技术发展的红利惠及更多人。”

业界普遍认为，通用大模型落地严谨产业，面临着三个“能力短板”：领域知识相对缺乏、复杂决策难以胜任上架产品，以及对话交互不等于有效协同。井贤栋介绍，为了破解这些难题，可以构建专业智能体生态的路径，“从我们的实践来看，专业智能体是大模型落地严谨产业的有效路径。”

首先，针对领域专业知识的短板，通过携手合作伙伴打造大规模专业知识引擎，通过知识引擎为大模型提供“专业教材”，让大模型具备专家知识水平。垂直领域、高质量的数据往往以多种模态存在，体系庞杂，比较分散，对隐私保护和资产价值保护的要求高，很难直接“喂给”通用大模型。

其次，针对大模型复杂推理的能力短板，外包美工FoE专家级决策框架（Framework of Experts）让智能体借鉴人类专家的思考方式，构建专业的推理和决策能力。严谨产业中存在大量的专业决策框架及公认的行业最佳实践，大模型要达到专业水准，必须谦虚地向专家学习。

最后，井贤栋指出，未来智能化的用户体验，一定不是只靠一个大模型，而是需要全行业深度协作，需要很多的专业智能体共同参与、各司其职。蚂蚁坚持走开放道路，和行业共建专业智能体生态。

“我们相信，通过专业智能体的深度连接，Al会像互联网一样，带来服务的代际升级。”井贤栋认为，在移动互联网时代，生活、医疗、金融等场景中涌现出了一批优秀的应用，形成互联互通的网络对外提供服务。在大模型时代，智能体是新的应用范式，也是探索智能服务新可能。

今年世界人工智能大会的主题是“以共商促共享 以善治促善智”。井贤栋表示，技术的发展总有两面性，我们在使用技术有利的一面解决问题的同时，也要避免技术不利的一面带来的危害。“行业要恪守‘平等、尊重、可信、负责’的科技伦理理念，推动Al向善而行上架产品，持续用科技为世界带来微小而美好的改变。”